Informativa sui rimborsi

 Nous appliquons une politique de retour de 30 jours.

Vous disposez donc de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat. Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support.mohfatiplace@gmail.com .Veuillez nous contacter avant d’envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Une fois votre demande de retour acceptée, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour retourner votre colis.

Articles endommagés ou problèmes Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution appropriée. En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de retour ne seront pas à votre charge. Exceptions / articles non retournables Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les produits personnalisés ou fabriqués sur commande, ainsi que certains produits d’hygiène ou de soins personnels lorsque leur emballage ou leur sceau de protection a été ouvert après la livraison. Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez un doute concernant l’éligibilité d’un article au retour, veuillez nous contacter à : support.mohfatiplace@gmail.com Les exclusions prévues ci-dessus s’appliquent sous réserve des droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable. Échanges Le moyen le plus simple d’obtenir un autre article est de retourner l’article concerné conformément à notre procédure de retour. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparée pour l’article souhaité.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne Si votre commande est livrée dans un pays de l’Union européenne, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable. L’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra également être demandée. Ce droit légal de rétractation s’applique indépendamment de notre politique commerciale de retour de 30 jours. Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Nous vous indiquerons ensuite si votre demande de remboursement a été approuvée ou non. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou l’établissement émetteur de votre carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement sur votre compte. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement et que vous ne l’avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter à : support.mohfatiplace@gmail.com